Artigo: Marketing, novo paradigma na área médica

Atualmente, os médicos, tantos muito experientes como os mais novos na profissão, estão se deparando com um realidade paradigmática em seu mercado de trabalho. O simples fato de o profissional possuir competência técnica não é mais suficiente para atrair e manter seus clientes.Para um paciente torna-se fiel, é necessário que o médico seja percebido com qualidade superior e isso envolve, além do conhecimento técnico, diversas outras habilidades.
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Ao escolher um médico, o paciente busca alguém que consiga atendê-lo bem e ainda ofereça qualidades que não são normalmente apresentadas por outros. Estás qualidades, são chamadas de vantagens competitivas.

A garantia de sucesso do médico é bem  maior quando ele consegue  identificar as atitudes que o paciente valoriza e transformá-las  num padrão habitual do atendimento. O paciente só volta à consulta e torna-se um cliente fiel quando este conjunto, que inclui a consulta e seus complementos, satisfaz suas  necessidade e desejos.

A garantia de sucesso na Medicina exige que o profissional tenha cuidado com diversos aspectos em seu trabalho , como constante aprimoramento técnico, habilidade em diagnosticar e orientar adequadamente os pacientes, atendimento prestativo e,  principalmente , que ele construa uma imagem positiva junto  aos públicos de relacionamento: cliente, outros profissionais, convênios, meio social onde conviver , meio acadêmico etc.

É importante frisar que não basta só que o médico  se adequei  a tais habilidades e cuidados é necessário que  toda estrutura  que envolve a profissão ; atendentes, técnicos de Raios- X, enfermeiros etc.  Estejam  preparados, capacitados e em sintonia com o médico.

Um dos maiores objetivos do planejamento de marketing na área médica é oferecer instrumentos que facilitem a prática do Marketing na rotina profissional. Todo trabalho de Marketing possui quatro pontos básicos, este conjunto de quatro pontos é chamado de mix de marketing ou composto de marketing, que inclui: produto (ou serviço), preço,  praça e promoção.

O marketing é crucial, proporcionando ao médico e a clinica soluções não só para o local (ponto) de instalação, mais também para diversas questões , como estrutura, decoração, relacionamento com funcionário e clientes, propaganda dos serviços,  vendas , lançamento de novos produtos, capacitação para funcionários, entre outras.

 André Lage
Diretor de Marketing Uniclinc.

Charge.

BENEVOLÊNCIA: QUAL VOCÊ PRATICA?

Existem dois tipos de benevolência: a benevolência moral, reflete a bondade pelo seu caráter, é intrínseco de sua gênese e consubstancia com a verdadeira essência do seu ser. A benevolência funcional, é aquela obrigatória, necessária a função que você exerce, reflete uma bondade velada ,interessada, maculando sua própria essência, indigna de caráter, transfaz seu próprio interesse. Qual das duas você pratica?
André Lage.

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A gota d’água!

Artigo de André Lage

Muitos são os protestos aflorando no Brasil, centenas de milhares de pessoas  nas ruas reivindicando não só contra o aumento das tarifas do transporte público, mas também contra corrupção, melhores hospitais entre outras reivindicações. E uma cena que ficará marcada na memória, com manifestantes invadindo a cobertura do Congresso Nacional. O legislativo escuta gritos de ordem vindo da população. O que de maneira  surpreendente assustam  sobretudo os políticos.

Há mais de 20 anos a população brasileira não via algo do tipo, pois desde o impeachment de Fernando Collor, em 1992, os ânimos haviam se estabilizado e o povo parado. Normal, pois essas manifestações populares são um fenômeno esporádicos que surgem em momentos de tensão social. Cada geração instiga seu momento de catarse. Foram as “Diretas Já” em 1984, os ‘Cara-Pintadas’ em 1992, a eleição de Luiz Inácio Lula da Silva em 2002 e agora a chamada “Revolta dos 20 centavos”.

 O mais interessante nessa onda de protestos atualmente é que, por ser espontânea, não existe um tema em comum, uma bandeira. O que vemos é a aglomeração de uma série de pequenos e médios grupos que se juntaram às manifestações contra o aumento das passagens de ônibus. Bem articulado e organizado os protestos começam nas redes sócias e ganham força nas ruas. O fato é que o Governo de Dilma e suas bases aliadas até agora procuram a “bala que matou Kennedy”. De maneira desesperada o Governo e uma boa parte da imprensa utilizam  uma suposta” proposta” de reforma política para desviar o foco das reivindicações dos protestos.

O fato é que toda essa publicidade tentando achar um culpado que não seja a própria Presidenta não está funcionado.Segundo o sociólogo Manuell Castellis sobre os protestos “Vai durar para sempre na internet e na mente da população. E continuará nas ruas até que exigências sejam satisfeitas, enquanto os políticos tentarem ignorar o movimento, na esperança que o povo se canse. Ele não vai se cansar. No máximo, vai mudar a forma de protestar.”

O que antes parecia o impossível, hoje no mínimo é uma luz no fim do túnel, o velho e conhecido jargão  “que o povo tem a memória curta “ utilizado pelos caciques políticos diante dos escândalos, estão de dias contados.No Brasil o que o governo tem que entender, que está intrínseco a esse sentimento de protestos,  respostas aos grandes escândalos de corrupção política vividos no Brasil nos últimos anos (mensalão, CPIs, central de grampos, caso Cachoeira, etc.).

É importante frisar que  é um movimento contra a corrupção e a arrogância dos políticos, em defesa da dignidade e dos direitos humanos.E que estamos   vivendo uma mudança de paradigma político. É a primeira vez que os brasileiros se manifestam fora dos canais tradicionais, como partidos e sindicatos. As pessoas cobram soberania política. É um movimento contra o monopólio do poder por parte de partidos altamente burocratizados. É, ainda, uma manifestação contra o crescimento econômico que não cuida da qualidade de vida nas cidades,.ou seja. Políticos do nosso Brasil! É a “gota d’água”!

Velhice é o nosso irremediável caminho.

Após todo amor e carinho que dedicaram pelos filhos, muitos idosos recebem em troca abandono e maus-tratos num momento de fragilidade física e mental que é a velhice. Deixados pela família em abrigos, a maioria não recebe visitas nem mesmo nas datas especiais, como Dia dos Pais e Dia das Mães. Esse é maior problema. Se eu dissesse que era comida, estaria mentindo. O que eles sentem falta mesmo é de visita.
Lembre-se, antes de jogar seus idosos no lixo" que hoje vc é mais velho que ontem, e que existem dois caminhos na vida:a velhice e a morte. Se consegue escapar! Fale-me como? ou seja, cuide, respeite, ame os idosos, pois será vc amanhã!!!!!!! Por André Lage

Corrupção! Não queremos paliativos, queremos a cura.

Um dos principais problemas que dificultam o combate à corrupção é a cultura de impunidade ainda vigente no país. A justiça é morosa, e aqueles que podem pagar bons advogados dificilmente passam muito tempo na cadeia ou mesmo são punidos. Além disso, o fato de os políticos gozarem de direitos como o foro privilegiado e serem julgados de maneira diferente da do cidadão comum também contribui para a impunidade. Segundo o advogado e político brasileiro Tarso Genro, "a demora no processo está vinculada à natureza contenciosa, que assegura direitos para as partes de moverem até o último recurso." Por André Lage