O leitor César Sobral diz que teve problemas com sua conta de celular da operadora TIM.
Ele conta que a caixa postal de seu celular não estava funcionando e, mesmo assim, recebeu cobranças sobre seu uso na fatura da conta.
Foi cobrado também, diz o leitor, ligações em roaming que nunca foram atendidas, somando, ao todo, R$ 23,33 de cobrança indevida.
Apesar de já ter entrado em contato com a empresa relatando o problema, funcionários da operadora disseram que as tarifas questionadas não apareciam no sistema.
"Como pode uma empresa cobrar uma tarifação de ligações não atendidas ou mesmo quando a ligação cai na caixa postal quando o telefone está desligado?", questiona.
RESPOSTA
A TIM diz que tentou entrar em contato com o cliente, sem sucesso, e informa que está à disposição para esclarecer a questão. Por Folha de São Paulo.
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